Centro de Suporte

Caso seja cliente, faça login do lado esquerdo e desca nesta página até visualizar os ícones que permitem Visualizar ou Abrir Chamados. Existem ainda, links do lado esquerdo para atualizar seus dados e visualizar os order IDs dos seus produtos. É possível usar a opção Esqueci minha senha, à sua esquerda. Caso não saiba seu e-mail de login, entre em contato conosco. É importante sua licença estar dentro do período de atualizações para obter suporte gratuito via email.

Você também pode abrir chamados enviando emails para suporteweb em icewarp.com.br (troque em por um @) a partir do seu email de cadastro. Arquivos anexados devem ter no máximo um total de 10 Megabytes e arquivos .eml devem ser zipados.

Se você está avaliando nosso produto e deseja suporte técnico, favor preencher formulário, para que possamos criar seu login.

O tempo de resposta no suporte gratuito via email é de até um dia útil, sendo realizada ao menos uma verificação dos chamados durante o fim de semana. Conheça também nosso Suporte Premium e caso opte pelo mesmo fora do horário comercial, favor entrar em contato via telefone celular após ter aberto o chamado.


Oferecemos suporte básico via telefone até 30 dias após a compra de novos produtos (não upgrades).

A Base de Conhecimento está organizada em diferentes categorias; por favor, selecione a categoria que você está interessado. Você também pode pesquisar na Base de Conhecimento inteira digitando as palavras-chave na barra de navegação ao lado deste texto.

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